Taylor Swift: Una estratega de la innovación

Soy un fan del fútbol americano. Desde pequeño lo he seguido, entiendo bien las reglas y cuando veo un partido, me gusta anticipar qué jugada elegirá el quarterback y cómo responderá la defensiva. He seguido a varios equipos: los Steelers, los Cowboys, los Seahawks y, en los últimos tiempos, a los Chiefs. Me encanta cómo Mahomes maneja la presión (exceptuando el reciente Super Bowl).

Siguiendo a los Chiefs, es inevitable notar la presencia de Taylor Swift. Confieso que no había escuchado su música y que su estilo no es de mis favoritos, pero lo que me interesa es su capacidad para innovar y reinventarse. Hace unos días, leí un artículo sobre ella en Harvard Business Review, y estas son algunas reflexiones que me dejó.

• Taylor Swift no solo ha redefinido la industria musical, sino que ha demostrado una habilidad para innovar en un sector sometido a cambios tecnológicos constantes. Su éxito es el resultado de una estrategia bien ejecutada y basada en la innovación.
• Swift entendió que la diferenciación es clave en cualquier modelo de negocio. En una industria dominada por hombres, encontró un nicho desatendido: el de las adolescentes. En lugar de ajustarse a las reglas establecidas, las transformó. Esta visión se alinea con la teoría del “océano azul”, que plantea que la innovación no consiste en competir en mercados saturados, sino en crear nuevos espacios de valor.
• La forma en que conecta con sus seguidores es otra muestra de su capacidad innovadora. Antes de la era digital, la relación entre artista y audiencia era unidireccional. Swift cambió esta dinámica, convirtiendo a su comunidad de fans en parte activa de su narrativa. A través de sus letras, llenas de referencias ocultas y pistas intencionales, y con estrategias de comunicación personalizadas, logró lo que muchas empresas buscan con sus clientes: engagement y lealtad a largo plazo.
• Su capacidad de adaptación también ha sido clave. En lugar de resistirse al cambio, lo convirtió en una ventaja competitiva. Innovar no es solo crear algo nuevo, sino saber cuándo evolucionar para seguir siendo relevante. Su estrategia refleja la importancia de la experimentación en el desarrollo de productos: probar, aprender, ajustar y lanzar.
• Por último, su manejo de la propiedad intelectual es un caso de estudio en sí mismo. Con la regrabación de sus álbumes bajo la etiqueta “Taylor’s Version”, no solo recuperó el control sobre su música, sino que lo transformó en una oportunidad de negocio. No se limitó a aceptar las reglas del juego, sino que las redefinió a su favor.

Swift ha sabido combinar creatividad con visión estratégica. Su trayectoria ofrece lecciones valiosas sobre innovación, mostrando que no se trata solo de ideas nuevas, sino de su ejecución precisa, la conexión con la audiencia y la capacidad de evolucionar antes que la competencia.

Artículo adaptado de: Evers, K. (2025). The Strategic Genius of Taylor Swift. Harvard Business Review, 103(2), 102-109.